Asiatisches WOW-Geschmackserlebnis garantiert – für deine Küche & Snack-Momente!

Geht deine Bestellung bei uns vor 10:00 ein, wird es noch am selben Werktag versendet. Innerhalb von Österreich kommt es in der Regel schon in 1-2 Werktagen bei dir an.

Entscheidest du dich für die persönliche Zustellung in Wien, wird dein Paket am kommenden Dienstag oder Donnerstag (ausgenommen Feiertage) von uns zugestellt.

Ab einem Warenkorbwert von € 55 ist der Versand innerhalb von Österreich kostenlos. Bei Paketversand fällt für die Kategorie Tiefkühlware für die zusätzliche Ausstattung (Box plus Trockeneis) ein einmaliger Aufschlag von € 5,90 an. Bei der persönlichen Zustellung in Wien entfällt der Tiefkühlaufschlag.

Nähere Informationen über die Versandgebühr findest du hier.

Wir versenden unsere Pakete derzeit in folgende EU-Länder (ausgenommen Überseegebiete und Inseln):

Belgien, Dänemark, Deutschland (inkl. Inseln), Frankreich, Italien, Kroatien (inkl. Inseln),  Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Tschechien, Ungarn.

Bei Paketversand verwenden wir ausreichend Trockeneis für die Tiefkühlware, damit sie bei dir auch noch tiefgefroren ankommt. Damit wir die Tiefkühlgarantie garantieren können, ist es wichtig, dass du das Paket gleich bei der ersten Zustellung annimmst.

Bei Paketversand verwenden wir Kühlakkus und isolierte Verpackung für die frischen Produkte. Die Kühlakkus kannst du wieder verwenden. Damit wir die Frischegarantie garantieren können, ist es wichtig, dass du das Paket gleich bei der ersten Zustellung annimmst.

Innerhalb von Österreich kannst du von den folgenden Versandpartner auswählen: DPD, GLS oder Hermes.

International versenden wir unsere Pakete mit GLS. 

Wir sind für die persönliche Zustellung in Wien dienstags und donnerstags ab 11:00 für dich unterwegs. Der Bestellschluss ist um 15:00 am Vortag. Ein 2h-Zeitfenster erhältst du von uns am Tag der Zustellung per Mail, damit du nicht den ganzen Tag auf uns warten musst.

Bitte wähle diese Option nur aus, wenn eine Annahme am Zustelltag möglich ist. Gerne kannst du uns auch unter Anmerkungen auf der Checkout-Seite ein Wunschdatum mitteilen. Bitte beachte jedoch, dass wir am Liefertag nur eine Route fahren.

Wichtiger Hinweis: Wir können die Zustellung im genannten 2h-Zeitfenster nicht garantieren, versuchen aber immer unser Bestes, dein Paket rechtzeitig zuzustellen. 

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen für dich im Checkout zur Verfügung: Paypal, Klarna, eps, Kreditkarte, ApplePay, gegen Vorkasse.

MHD steht für das Mindesthaltbarkeitsdatum der Produkte. Wir haben uns als Online Asia-Markt bewusst dafür entschieden, unser MHD-System gegenüber unseren Kunden transparent zu halten. So weißt du vor der Bestellung, wie lange die Produkte noch mindestens haltbar sind.

Wir achten stets darauf, deine Bestellung sicher und wetterfest zu verpacken. Sollte die Ware dennoch beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend und sende uns Fotos der Schäden.

Wenn du von uns keine Benachrichtigung über den Paketversand erhalten hast, dann melde dich einfach bei uns. Gelegentlich können Tippfehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse dazu führen, dass unsere E-Mails nicht in deinem Postfach landen.

Bei Bestellungen mit Frisch- & Tiefkühlware: Dein Paket wird nur von Mo – Mi versendet. Daher kann es sein, dass dein Paket noch nicht versendet wurde. Sollte es in der Bestellwoche Feiertage geben, kann sich der Versand von Paketen mit Frisch- und Tiefkühlware auch um eine Woche verschieben.

Beispiel: Der Mittwoch ist ein Feiertag. Dein Paket mit Frisch- & Tiefkühlware wird in dieser Bestellwoche nicht versendet und wird auf die darauffolgende Woche verschoben. Für Pakete außerhalb von Österreich werden Pakete mit Frischware in solch einem Fall auch auf die darauffolgende Woche verschoben, damit die Ware auch bei dir gekühlt ankommt.

Für genauere Details kannst du gerne unseren Support kontaktieren.

Gerne kannst du uns jederzeit per Mail an kontakt@asian-roots.com, Kontaktformular oder per Whatsapp kontaktieren. Wir werden deine Fragen binnen Stunden von Mo – Fr beantworten.